Monthly Archive for januari, 2010

Veckans återblick – vecka 4

Återigen en intensiv vecka som läggs till handlingarna. Snön har yrt kring oss här i skåne och jag tror att den har tagit stora delar av vår energi. På gott och ont! I veckan funderade jag lite kring några andra bloggares funderingar kring hur det skulle se ut om tidningarna var helt anpassade efter en själv. Jag hade även läst om hur en amerikansk föreläsare och skribent funderade kring hur man kan förbättra sina chanser hos en kund genom att bjuda på korrekta businessluncher.

I atéljen har vi kämpat med att få rätt på en tryckproduktion som höll på att gå åt skogen. Tack och lov lyckades vi rädda upp det hela och allt flyter nu på som det ska. Men det var med andan i halsen och korsade fingrar. Så kan det bli när alla inte gör exakt det de är tänkta att göra. Det räcker med att en sak förändras så kan allt gå åt pipsvängen! Utöver det har vi haft en del roliga och kreativa möten där vi försökt komma på lite nya ideér åt några kunder.

Själv har jag även försökt boka in några möten med några internationella agenter som snart kommer till Sverige. Är guld värt att träffa de på och få all information om vad som händer i tidningsvärlden. På tal om det så har ju en annan nyhet varit att NewYorkTimes nu tar betalt för sina nyheter på nätet. Vad tycker ni om det? Men den allra roligaste och mest efterlängtade nyheten är ändå att Apple äntligen släpper sin iPad! Jag står först i kö ;)

Som om detta inte var nog så avslutades min vecka med att jag fick ett mail från Frida på Driftig.nu. Hon undrade om jag ville bli deras Torsdagskrönikör! TACK säger jag och naturligtvis vill jag det :)

Som avslutning påminner jag er om att inte missa SameSameButDifferents vecko återblick. Läs här.

Öka försäljningen med hjälp av en lunch

Är du nyfiken på hur du kan öka din kontakt med dina kunder eller potentiella kunder? Eller funderar du på om det verkligen är lönt att ta den där businesslunchen med kunden igen? Själv är jag övertygad om att en lunch är rätt sätt att träffa sina kunder på under mer avslappnade former. Men häromdagen fick jag PINK magazines nyhetsbrev där man ger en mängd tips på hur man inte bara bör äta lunch med sina kunder utan även hur man bör bete sig.  Så varsågoda:

Konsten att arrangera en businesslunch

10 tips från Robin Jay, författarinna, föreläsare och inspiratör

(tipsen är framtagna av PINK magazine)

1. Kvinnor är bättre än män på att skapa relationer och kan använda det till sin fördel.

2. Hellre än att dela med dig av din egen expertis, lyssna på din lunchgäst.

3. Var alltid förberedd på en lunch av hög nivå. Ha en kostym och tillhörande accessoarer i en garderob på kontoret eller i en väska i bilen.

4. Hämta dina kunder och kör de till lunchen så ofta det går. Du har då fler möjligheter och bättre tid att lära känna din kund.

5. Stäng av din mobiltelefon.

6. Var medveten om din gästs schema och följ det.


7. Tidsplaneringen/timingen är oerhört viktig. Välj när du gör din presentation baserad på hur mycket tid du har.


8. När du äter med en man, undvik missförstånd genom att ta med en kollega.


9. Bra uppförande räknas


10. Ta hand om notan redan tidigare eller hantera det hela diskret.


Vad tycker du? Har du några tillägg eller något du vill ta bort från listan?

Hur ska tidningarna fånga oss läsare

Snappade i helgen upp (via Jardenberg) en intressant tankegång gällande hur tidningarna missar att fånga upp oss läsare dagligen. Inlägget heter ”Hur skulle tidningarnas webbplatser se ut om de var anpassade efter mig”. Jag håller med bloggaren och undrar just varför dagens tidningar är så rädda för att låta oss läsare vara mer inblandade. Jag är övertygad om att ju mer information vi kan påverka själva desto mer vill vi ha. Men vi vill ha det på vårt eget sätt. Inte så som någon har sagt att det ska vara. Och framtiden (eller kanske redan idag) kommer att ge oss de möjligheterna. Det är vi som skapar det vi själva vill ha. Med eller utan de stora mediehusens goda minne.

Om du själv fick välja. Skulle då inte den bild som målas upp (enligt Peter Rosdahl) med väderlek, morsdag och postgång vara idealet tillsammans med dagens nyheter (jag personligen vill då ha både lokalt, nationellt o internationellt) och mina favoritbloggar som är uppdaterade.

Hmmm… undrar när appen för det dyker upp. För om den inte redan finns, så kommer den. Eller kanske jag ska se min iPhone som just det jag precis beskrivet? I den har jag ju precis allt det som är ovan. Och jag har det med mig hela tiden. Men visst… nu var det ju tidningarnas kapacitet och vilja att göra oss läsare till lags vi pratade om. Inte vilka apps som finns tillgängliga. Dessutom läste jag i helgen att – iPhone är en väldigt elegant lösning på att ge människor ngt att fördriva tiden på i väntan på något annat ;)

Veckans återblick – vecka 3

Ser tillbaka på hur veckan har varit och det är med ett litet skratt jag konstaterar att det varit en intensiv men härlig vecka. Veckan rivstartade med kundmöte och fortsatte sen i samma fart. Från möte till planering till leverans på bara några dagar. Samtidigt som annat jobb låg i startgroparna och ytterligare annat levererades. Lyckades även klämma in en lunch med min kontakt på Hela Skåne. Alltid trevligt och intressant! Efter många om och men och alldeles för många timmar fick jag till slut mitt bokföringssystem att fungera och kunde skriva årets första fakturor. Puh!

Här på bloggen funderade jag på hur datorn faktiskt leder till verkliga möten, varför man ska annonsera i tidningar och tjugo sanningar kring det att twittra om. Slutligen konstaterade jag att Time magazine faktiskt är jäkligt bra :)

Lutar mig nöjt tillbaka och inser att jag är redo för vecka 4 :)

TIME magazine

Time

Om man som tidningstokig person enbart får välja ett internationellt magasin att ha hemma så tror jag att min lott faller på tidningen TIME. Tidningen täcker allt från kultur till politik, från sociala frågor till ekonomi, business, religion, sport och livsstil. Ett magasin som ger en bra täckning över inte bara de allvarliga men också de roliga händelser som sker i vår värld. Den kommer dessutom en gång i veckan och har möjlighet att vara rejält uppdaterade. Just nu täcks tidningen av bilder från Haiti men det känns ändå nytt och man vill gärna läsa, inte förlegat eller gammalt som det lätt kan bli i ett månadsmagasin.

Om någon vecka får jag en förnyad prenumeration på tidningen och jag hoppas att den ska väcka till liv det som jag har minnen av från tidigare perioder med den här tidningen. Fram tills dess håller jag tillgodo med deras hemsida.

Tjugo sanningar att twittra om

Återigen har jag hittat en intressant vinkling hos de Amerikanska tidningsutgivarna. Här har de satt ihop 20 sanningar om tidningar som man gärna får twittra om. Istället för att twittra ut detta så lägger jag upp videon här, twittrar ut länken och hoppas på så vis sprida den här informationen.

YouTube Preview Image

Varför annonsera i tidningar?

tidningar

Amerikas tidningsutgivare har satt ihop en lista med argument, från tredje parts undersökningar, över varför tidningar är ett viktigt media för annonsörer. Man har delat in listan i tolv kategorier och nämnt de största anledningar till annonsering i de här kategorierna av tidningar.

Bilar: Tidningsannonsering ökar köplusten när det kommer till bilinköp

Driva till web: Tidningsannonsering leder till ökade sök och mer trafik

Underhållning: Tidningsannonserings inköpsuppsåt ger ett lägre KPI

Fashion&Beauty: Tidningar har det högsta inflytandet när det gäller klädinköp

Finans: Tidningar leder i att generera förtroende och annons mottaglighet

Mat: Tidningar är överträffande när det kommer till att influera inköp av mat och dryck

Miljö: Visar på att tidningsläsare är mycket viktiga för annonsörer av miljövänliga produkter. Allt från bilar till mat.

Heminredning: Tidningar är källa nr 1 för heminredningsprojekt

Lyxprodukter: Inköpare av dyra lyxvaror använder tidningar som största källa

Förpackningsvaror: Tidningar ger starkare och bättre ROI

Farmaceutiskt: Tidningsannonsering ökar annonserinran och åtgärd

Detaljhandel: Tidningsannonsering ökar influensen för sökning av handelsvaror på nätet

Teknik: Teknikköpare använder tidningar och internet

Resor: Tidningsläsare är stora köpare av resor

Word of mouth: Inflytelserika konsumenter använder tidningar och internet mer än andra media

Läs mer här.



Datorn leder till verkliga möten

Mer eller mindre varje dag möts man i media och på olika bloggar av hur stort de sociala medierna kommer att bli under 2010. Att det kommer att bli en boom. Jag är inte förvånad. Vad som däremot förvånatmig, först, är när jag har förstått att användandet av de sociala medierna såsom Twitter och Facebook faktiskt lett till att folk möts mer, i verkligheten. Min första reaktion var, men hallå! Så kan det väl ändå inte vara. Vi använder väl twitter till att möta nytt folk men slippa träffa de! Eller? Nja… när jag tänkte efter så insåg jag ju att det nog ligger något i det som t ex Driftig.nu tar fasta vid under 2010. Vi vill mötas och det är pga de sociala medierna. Vi lär känna varandra men det räcker inte. Vi vill mötas IRL (in real life) som ungdomarna säger.

Inser det på riktigt när dottern kommer hem och berättar att hon får besök från en annan stad från en hon lärt känna på nätet, samtidigt som flera av mina Twittervänner träffas för lunch. Tja.. det är nog bara att hänga på!

Veckans återblick

Så har då de första två veckorna på året gått. För min del var jag fortfarande ledig första veckan på året. Min vecka startade med nya kunder och mycket jobb. Härligt att börja året på det sättet och jag hoppas det håller i sig genom året också. Förutom jobb har jag dessutom blivit tillfrågad om jag vill vara med i samband med Driftig.nu och deras satsning på event. Vet ännu inte riktigt vad det förväntas av mig, men jag gillar nätverket och hoppas att jag på ett eller annat sätt kan vara till hjälp. Återstår att se vad det blir av det. Hade trott att jag i veckan skulle kommit fram till lite roliga saker som ska finnas här på bloggen men jag har inte riktigt hunnit med. Så jag startar med Veckans återblick så får vi se vad det blir mer sen :)

Annars har den senaste veckan eventuella egofunderingar och jobb överskuggats helt av jordbävningen på Haiti och försäljningen av Saab. Det första en riktig och allvarlig tragedi som verkligen drabbar människor som inte har en chans. De hade det svårt nog redan innan och har det etter värre nu. Vi på andra sidan klotet står handfallna och undrar över vad vi egentligen kan göra mer än skänka pengar, som vi inte säkert vet kommer fram. Vår verklighet ligger mer nära Trollhättan och den tragedi det är för många anställda när Saab stänger, om de stänger. Jag hoppas och tror att det kommer att lösa sig bra för de flesta som arbetar på Saab idag. På ett eller annat sätt. De bor trots allt i vårt välfärds Sverige och det finns ett visst skyddsnät runt oss alla.

Veckan är över och snart är det ny vecka, nya nyheter, nya händelser, nya jobb och nya dagar.

//Sanna

Kundlojalitet kräver tvåvägskommunikation

Kundlojalitet är något som har diskuterats i alla år av företagare och marknadsförare. Denna veckan kan man hos The Wise Marketer läsa en intervju med Sarah Cross, VD:n för det UK baserade kundlojalitetsföretaget Uber.

Sarah Cross menar på att lojalitet går in och ut ur modet och att det är viktigt att varumärken inte bara uppfyller sina löften men också utvecklar ett genuint intresse för kunden. Man måste ständigt hitta nya sätt att skapa en starkare relation och en mer övergripande varumärkeserfarenhet. Enligt Sarah Cross finns det ett konsumentdrivet behov av ett tvåvägs samtal med varumärken. Marknadsförare måste alltså kombinera sina kunduppgifter och insikter i sociala medier, mobil teknik och personlig kommunikation för att mer aktivt engagera kunden.

Artikeln fortsätter sedan med en diskussion kring huruvida man bör ha ett poängsystem eller inte till sina kunder och vilka för och nackdelarna är. Man menar på att kunderna idag är smartare än förr och har större krav på vad de får tillbaka för sin lojalitet till företaget. Ett sätt att nå in till kunderna kan då vara att ta bort poängsystem till fördel för kundklubbar. Här har man möjlighet att knyta kunden och dess lojalitet ännu närmare sig genom olika aktiviteter där kunden känner sig personligt bemött.

Uber rekommenderar att företag som tillämpar denna strategi bör ta ett adaptivt förhållningssätt snarare än att försöka hålla sig till en fast- och snabb plan. Detta innebär konstant testning och lärande, och tillåter varumärket att reagera snabbare på  konkurrens och förändrade kundbehov. Börja med högst en tre månaders plan för att möjliggöra utvärdering av olika kommunikationssystem, kanaler, belöningar, och slumpmässiga handlingar av vänlighet. Detta kommer att ge insikter om vad som fungerar för varje segment, och bidrar till att hålla programmet färsk och relevant för konsumenten.

Slutligen avslutas artikeln med synpunkten att ju mer information man går ut med internt inom företaget kring vad man gör externt, desto bättre lojalitet får man i slutänden av sina kunder.

För att läsa hela artikeln (på engelska) gå in här.