Marknadsföring, PR, Annonsering och Varumärke. Det jag och många andra sysslar med dagligen. Det som alla konsumenter möter dagligen. Det som gör att saker och ting står och/eller faller. Det som är omdiskuterat i oändlighet. Men egentligen är det just såhär enkelt!
Bilden hittade jag hos Chase Jarvis och han hade i sin tur fått den från the Zig Blog (här hittar ni även ett långt inlägg kring PR.)
Även de som inte är intresserade av Amerikansk fotboll är medvetna om att det finns något som heter Superbowl. Sen kanske inte alla har koll på vad det är och hur stort det egentligen är. Själv har jag följt sporten under många år och förundrats över dess storhet. Dock är det en av få sporter jag faktiskt tycker är rolig att titta på. (kan ha att göra med en fd make som spelat och en son som spelat i många år, men men). Visserligen föredrar jag att titta på sporten live och skulle aldrig få för mig att sitta uppe en hel natt för att se själva SuperBowl. Men det är ju jag det 
MEN, det som jag tycker är intressant med fenomenet är all hysteri runtomkring. All reklam. All marknadsföring. All prestige det är som byrå att jobba med kunder som har med denna händelse att göra. En del av grejen med SuperBowl är alla reklamfilmer som görs. Efteråt görs det listor med de som är bra, populära, roliga, stämda, bannlysta m.m. De flesta kan man även idag hitta på youtube. 2010 års filmer kan man blandannat även hitta på Rosebudmag.com. Själv har jag valt att här visa de allra roligaste från 2009! Luta dig tillbaks, njut, skratta och ha en bra fredag
Kundlojalitet är något som har diskuterats i alla år av företagare och marknadsförare. Denna veckan kan man hos The Wise Marketer läsa en intervju med Sarah Cross, VD:n för det UK baserade kundlojalitetsföretaget Uber.
Sarah Cross menar på att lojalitet går in och ut ur modet och att det är viktigt att varumärken inte bara uppfyller sina löften men också utvecklar ett genuint intresse för kunden. Man måste ständigt hitta nya sätt att skapa en starkare relation och en mer övergripande varumärkeserfarenhet. Enligt Sarah Cross finns det ett konsumentdrivet behov av ett tvåvägs samtal med varumärken. Marknadsförare måste alltså kombinera sina kunduppgifter och insikter i sociala medier, mobil teknik och personlig kommunikation för att mer aktivt engagera kunden.
Artikeln fortsätter sedan med en diskussion kring huruvida man bör ha ett poängsystem eller inte till sina kunder och vilka för och nackdelarna är. Man menar på att kunderna idag är smartare än förr och har större krav på vad de får tillbaka för sin lojalitet till företaget. Ett sätt att nå in till kunderna kan då vara att ta bort poängsystem till fördel för kundklubbar. Här har man möjlighet att knyta kunden och dess lojalitet ännu närmare sig genom olika aktiviteter där kunden känner sig personligt bemött.
Uber rekommenderar att företag som tillämpar denna strategi bör ta ett adaptivt förhållningssätt snarare än att försöka hålla sig till en fast- och snabb plan. Detta innebär konstant testning och lärande, och tillåter varumärket att reagera snabbare på konkurrens och förändrade kundbehov. Börja med högst en tre månaders plan för att möjliggöra utvärdering av olika kommunikationssystem, kanaler, belöningar, och slumpmässiga handlingar av vänlighet. Detta kommer att ge insikter om vad som fungerar för varje segment, och bidrar till att hålla programmet färsk och relevant för konsumenten.
Slutligen avslutas artikeln med synpunkten att ju mer information man går ut med internt inom företaget kring vad man gör externt, desto bättre lojalitet får man i slutänden av sina kunder.
Tidningen Marketing i England har gjort undersökning över vilka reklamfilmer som är de mest irriterande i England. Nummer ett och två på listan kan ni se här nedan. Hela listan hittar ni här.
Ställer du den frågan till dina vänner? Finns du på Linkedin? Kanske du frågar dina kunder och kollegor. Twittrar du? Undrar kanske andra omkring dig. Både vänner, bekanta, kollegor och kunder.
Frågan är var du finns och var du vill finnas. De olika generationerna har stora klyftor idag. Klyftor som man antingen måste överbrygga eller helt enkelt ärligt talat skita i. Men kan man det?
För dem som är hyfsat uppdaterad på dagens teknik eller vi kan säga den som använder sig av den teknik som finns – mobil, dator, internet – är nog frågan först och främst: Klarar jag mig utan det? Mitt svar är: Nä, det gör du inte. Inte om du redan är en kvalitativ användare av tekniken. Men, det är upp till dig själv hur du använder det.
Läs hela mitt inlägg på Du&Jobbet där jag gästbloggar denna veckan
Men våra ungdomar, hur möter de medierna och reklamen? Hur funderar och fungerar de? Har de samma mönster som vi som är vuxna idag? Jag tror inte det. Det räcker med att jag tittar på mina tonåringar här hemma. Ser hur de beter sig. Ser att de i vissa fall är mer mottagliga men i andra totalt likgiltiga. Är de svårare att nå? Kanske. Men kanske inte. Om man gör rätt. Om man låter dem välja själva. Låter det konstigt? Jag tycker inte det.
Sätt en mobiltelefon i handen på en tonåring, oavsett märke, och han eller hon vet precis vad de ska göra och hur de ska hantera telefonen. Märket spelar ingen roll. Alla är samma. Men låt ungdomarna själva välja vad de ska fylla sin telefon med så har man en trogen kund. Som gärna betalar för sig.
Läs hela mitt inlägg på Du&Jobbet där jag gästbloggar denna veckan
Kanske en dum rubrik när det jag funderar på har med målgrupper att göra. Men samtidigt så ligger det något i det. För vem är det egentligen som bestämmer vem vi ska tillhöra och varför vi ska tillhöra just den målgruppen.
På min blogg har jag tidigare reflekterat över just detta och även då länkat till ett företag som heter Experian. Där kan man gå in och se vilken målgrupp man tillhör utifrån var man bor. Lite chockerande för vissa kanske medan andra lyfter på ögonbrynet och hummar igenkännande.
Idag tänkte jag dock ta detta ett steg vidare och det grundar sig egentligen i att jag häromdagen satt och bläddrade i en tidning som innehållsmässigt var..
Läs hela mitt inlägg på Du&Jobbet där jag gästbloggar denna veckan
När man söker efter ordet stereotyp på Google kommer länken till Wikipedia högst upp och där kan man läsa följande rader:
“En stereotyp är en inre bild av en grupp och dess medlemmar, ofta i form av förenklade, negativa bilder av gruppmedlemmarnas egenskaper. Begreppet hör också samman med etnocentrism, som innebär en övervärdering av den egna gruppen kombinerat med förakt för andra grupper.
Läs resten av detta inlägg på Du&Jobbet där jag gästbloggar denna veckan
eller tema kvinnor, kvinnor, kvinnor.
Har funderat på hur jag ska berätta om hur min eftermiddag på Allerdagen blev. Till att börja med vill jag säga att den blev intressant, rolig, lärorik, mäktig och framför allt väckte den en mängd tankar hos mig.
Förste talare ut var Mary Dean från Kickskirt i USA. Det enklaste sättet att beskriva henne är med en av de reklamfilmer hon tagit fram. (gå in här och se de) Förutom de kan man säga med några få ord att Mary Dean talar för kvinnor, om kvinnor, åt kvinnor, med kvinnor och hon vill uppmana oss alla att tänka på kvinnor som en egen målgrupp. Att inte missa att kvinnor reagerar annorlunda än män, att kvinnor tänker annorlunda än män, att kvinnor inte är män. En sak jag lärde mig som verkligen talar för att kvinnor bör talas med som just kvinnor är att kvinnors känslor eller känsloupplevelser är det som blir minnen. Det är vad vi har upplevt som vi senare tar fram och minns. Som målgrupp vill vi dessutom själva få välja. Vi vill inte att man säger till oss vad vi ska göra. Intressanta saker som ger en en del tankar.
Näste talare var STAFFAN HULTÉN, grundare av RAM, i vars databas finns 16 miljoner intervjuer och 55 000
reklammätningar. Staffan gav en hel del roliga fakta kring det här med den kvinnliga målgruppen. En av de saker han själv blev så förvånad över var vikten av skor och handväskor för oss kvinnor Hans slutresultat var blandannat att kvinnor läser annonser noggrannare och att om man vill prata om bröd ska man göra det och inte om jäst eller temperaturer. Vi kvinnor vill ha produktspecifika annonser som ger nytta i vardagen!
Efter Staffan kom FREDRIK HALLBERG, forskare och konsult, internetguru. Ytterligare en superintressant talare som gav lite ljus åt nätet som media. Du kan fråga din granne om han läste tidningen igår men du kan inte fråga om han läste internetet igår. Nätet är en massmedial kanal men samtidigt oerhört svår att använda som annonsmedium. Nätet är konsumentens marknad. En plattform för oss att föra våra egna samtal på. Vi tillåter oss bara att ta emot okända ”samtal” om vi ser att det kan vara till nytta för oss. Tjänster som hjälper mig i mitt dagliga liv. Framtiden (eller nuet) för annonsörerna/företagen ligger i att ge konsumenten valmöjligheter. Som exempel har Apple gjort helt rätt genom att ge oss en ny plattform (iphone) med valfria applikationer att lägga till. Fritt val och möjligheter som ger nytta i vardagen!
Jag tror att jag skulle kunna lyssna på Fredrik i timvis och även om jag inte håller med om allt han säger så har han flera poänger och även jag ser nu på nätet på ett lite annorlunda sätt!
Sist men absolut inte minst fick vi oss underbara härliga skratt av: fULLA SKOOG, komiker, stå-uppare, skådespelare mm – men framförallt kvinna och dessutom stor förmåga att på ett oefterhärmligt sätt berätta hur saker och ting ligger till.
Det har varit mycket målgruppstänk på kontoret på sistone. Både i funderingar och i konkreta arbeten. Men det är roligt! Analysen fortsätter i mitt huvud och så småningom kommer det ner här.
Tänk för en stund bortom dina kunder och kollegor och sätt dig själv i centrum. Var befinner du dig? Vet du vilken målgrupp du befinner dig i? Eller rättare sagt den målgrupp som analytikerna anser att du ska befinna dig i.
Gå in här och testa dig och ditt bostadsområde. Kanske blir du förvånad, kanske inte.
Skriv och berätta, dela med dig av dina funderingar! Jag är nyfiken, är inte du?
(poängen med detta inlägg var att alla skulle kunna kolla sin egen status på Experian och med Mosaic, men det verkar som att hela deras server ligger nere! Jag låter detta ligga uppe ändå och hoppas att man snart kommer åt sidan.)
