Staffanstorps kommun leder väg för Sveriges alla kommuner ( och företag) genom att våga ta steget ut i verklighetens offentlighet. De vågar kommunicera med sina medborgare på alla de platser där medborgarna befinner sig. Jag hoppas att fler tar detta steget och öppnar upp för dialog. En dialog som kan och bör ske på den egna webbplatsen.

WordPress, sociala medier, öppenhet, tillgänglighet, finnas där för medborgarna, allt handlar om kommunikation och att kommunicera! Att kommunicera är en rättighet som vi människor tog fasta vid redan vid tidernas begynnelse. Det är den förmågan som har gjort att vi kommit så långt som vi gjort idag.

Den förste april (dock ej ett skämt) skrev Joakim Jardenberg såhär om Staffanstorps kommun:

Plötsligt händer det. Staffanstorp, skånsk kommun med 22000 innevånare, tar täten i att modernisera vårt offentliga Sverige. Visst har det gjorts många bra myndighetsprojekt tidigare, tex brukar jag hylla UDbloggen, Salem, Engelska skolan i Nacka och RAÄ – och på måndag släpps en grymt spännande sajt. Men på kommunernas webbplatser har det varit svårt och trögt. Men nu tror jag proppen går ur, och i första leden står Staffanstorp. Här verkar man ta helheten på allvar. Det är helt underbart.

Elin Johansson på Wilson Creative skrev den 1/4 såhär på Wilsonbloggen:

Staffanstorps kommun imponerar med sin nya hemsida!

Först och främst väljer de att basera den helt på open source-verktyget WordPress. Något som är ganska unik när de flesta andra kommunerna köper in dyra licenslösningar för miljoner.

Funktionerna på hemsidan är inte i sig unika men tillsammans känns det väldigt nytt och fräscht på en kommuns hemsida. Det finns alltid information om vem som skrivit artikeln, när den skrevs och de bjuder in till dialog med en tydlig kommenteringsmöjlighet på allt. Dessutom är sidan lättnavigerad och snyggt designad.

Idag på morgonen öppnar jag dagens Sydsvenskan och läser deras artikel där de intervjuat Ingela Richardson och Johan Edlund, båda underbara personer som jag haft mycket kontakt med under projektets gång. Såhär skriver Sydsvenskan i sin inledning:

Tillgängligare, billigare och snyggare. Staffanstorps nya hemsida bryter ny mark i webbvärlden.

– Hemsidan är gjord ut­ifrån ledordet tillgänglighet. Vi ville göra en sida som är så flexibel för användaren som möjligt, säger Johan Edlund som är webbutvecklare och designer och som ligger bakom mycket av utformningen av den nya hemsidan.

Det ska bli fantastiskt roligt att följa fortsättningen av denna utveckling och framför allt hur alla oerhört duktiga redaktörer inom Staffanstorps kommun kommer att jobba vidare med projektet.

Medan jag skriver detta läser jag ett inlägg på twitter från @magnusang där han skriver: På TV: om dagisfröknar som twittrar om vad barnen gör och är förgyller föräldrarnas dag. #TV4 #innovativt

Hittade sen länken till inslaget på Nyhetskanalen.

Snacka om att använda sig av tekniken och att kommunicera. Jag blir glad ända in i själen!

Sverige är internationellt sätt på topp i internetanvändande. Dessutom intar vi första platsen på tre IT-index.

85% över 16 år har tillgång till internet
97% av internetanvändarna har tillgång till bredband
81% av internetanvändare är dagliga användare
1,5 miljoner av svenskarna använder inte internet

Ovanstående och fler intressanta siffror hittade jag hos .se . Samtidigt som jag läser dessa sanslöst intressanta siffror inser jag också att jag är privilegierad. Min nyfikenhet och icke rädsla för tekniken leder mig hela tiden framåt. Den förföljer mig vart jag än går och jag inser för varje dag som går att jag älskar det! På mitt skrivbord under dagarna sitter jag framför min macbook som är kopplad till en större skärm. Svarar i telefon gör jag från iphonen. Allt synkas utan att jag behöver tänka på det och när jag kommer hem ta jag fram min iPad som sakta men säkert fyller alla mina behov av teknik hemma. Allt detta försöker jag sen föra över till mina två transportmedel, cykeln o bilen. Inte en minut utan min teknik.

Men efter att ha läst statistik hela dagen inser jag med kraft att stora delar av vårt samhälle ändå inte lever såhär, än, eller någonsin. Självvalt eller icke så är det en sak vi som jobbar med kommunikation absolut inte får glömma. Trots detta, eller kanske pga det så hoppar jag av glädje när mina föräldrar ringer och ber om hjälp, inte med datorn utan med Facebook. För där finns ju både vänner, barnbarn och släktingar
kanske är steget ändå inte så långt från att ”bara” betala räkningarna på nätet till att prata med barnbarnen på Facebook, gå med i ett forum och beställa nästa semesterresa direkt med hotellet i favoritlandet.

Följer debatten som pågår just nu kring huruvida man på sin arbetsplats får lov att använda facebook eller twitter. Egentligen blir jag mest arg när jag hör debatten. Men jag försöker vara konstruktiv i mina funderingar även om det inte alltid är så lätt. Att förbjuda de sociala medierna eller för all del internet på arbetsplatser känns som att förbjuda en från att ringa ett samtal hem på arbetstid. Lyssnade på BritStakston, JMW, och Viveka Dahl, Trafikverket, på SVT gomorron idag (se inslaget längst ner) och jag undrar om jag inte har förflyttats till lågstadiets alla tjafsiga föräldramöte där man vill förbjuda både det ena och det andra samtidigt som man är för andra kollektiva insatser. Vart tog den fria, demokratiska människan vägen i allt detta? Den människan som kan tänka själv och som vet var gränserna går. Inte för att någon har förbjudit saker och ting utan för att man har lärt sig hur man bör och ska fungera för att man ska må bra och ha ett bra liv. Respekt för livet. Respekt för sitt arbete och respekt för sina medmänniskor. Att sätta upp förbud i samhället så att andra människor inte ska ta skada är en sak. Men att sätta upp förbud för att man inte riktigt har koll på saker och ting och är en aning rädda är fel.

När jag följer debatten så undrar jag emellanåt om vi har förflyttats bakåt i tiden till när Beatles intog radioapparaterna och alla ungdomar njöt medan de vuxna förbjöd! Vad blev det av det??

Här kämpar vi marknadsförare med att få företagen att förstå vikten av att finnas i de sociala medierna ,och sakta men säkert börjar det släppa, då börjar , vissa, företag sätta stopp för de anställda! Hur går det ihop? Att som företag å ena sidan finnas i de sociala medierna,för där är kunderna, men å andra sidan inte tillåta de anställda att finnas där. Det kallar jag dubbelmoral!

Här är några fler bra inlägg om detta ämne: Mindpark,  Joakim Jardenberg, Metro

Igår när jag satt och skrev inlägget kring kvinnor och de sociala medierna kom maken in med tidningen City. Där var det en artikel om tonårstjejer och bloggande. Lite roligt då vi har pratat rätt mycket med dottern (14) om det här med bloggar. Hon skriver inte själv, ännu, men läser frekvent ett antal bloggar och refererar numera oftare och oftare till vad bloggtjejerna skriver. När jag läser artikeln i City så får jag ännu mer belägg för det jag har trott. Tjejerna tar sitt dagboksskrivande till nätet. De lämnar böckerna och skriver sina dagliga noteringar på nätet istället. Att sen inte killarna gör detta är inte så konstigt. Vad jag vet så är det mycket mer ovanligt med dagboksskrivande killar, så varför skulle det finnas lika stor andel bloggande killar som tjejer? Det kommer snarare när de blir äldre och har en hobby eller ett intresse. Då jäklar skriver de!

Enligt tidningen City har 36% av tjejer mellan 12-15år en egen blogg. Bland killarna är det 20% som har en egen blogg i åldern 16-25år.

I tidningen Hallandsposten kunde man i helgen läsa om en undersökning gjord kring det här med killars och tjejers internetanvändande:

World Internet Institute, Medierådet och Stiftelsen för internetinfrastruktur, har tagit fram rapporten ”Unga svenskar och internet” där svenska barns och ungdomars internetvanor kartlagts.

Rapporten visar att killar fortsätter att spela ända upp till 20-årsåldern medan flickor byter ut speltiden mot annat. De blir mer intresserade av sina vänner och ägnar mer tid åt sociala nätverk och bloggar, där de skapar eget innehåll genom att kommentera varandras sidor.

Läs hela artikeln här

Om man är mer intresserad av unga barn/ungdomar och deras internetvanor kan man på medierådets hemsida ladda hem hela studien.

Medierådet har tillsammans med World Internet Institute och .SE tagit fram rapporten Unga svenskar och Internet om vad barn 3-16 år gör på nätet. I studien, författad av Olle Findahl, presenteras bland annat resultat kring barns internetvanor, deras egen och föräldrarnas datorkompetens samt hur internet används i skolan.

Hämta studien här

För en tid sen hade jag en diskussion på twitter med en som precis som jag funderade kring det här med vilka skillnader tjejer och killar använder och påverkas av nätet. Dagligen ser jag hur mina ungdomar använder sig av nätet och jag slutar inte att förvånas!

Dottern är snart 14 år och har under det senaste året sminkat sig ganska mycket, med tillåtelse av mig. Vissa dagar har sminket blivit riktigt bra och andra dagar mindra bra, men det är en period av lärdom och jag uppmuntrar henne att lära sig. Dock har man som förälder inte så stort inflytande här utan får snällt se på och konstatera att hon nog lär sig så småningom. Visserligen försöker jag lite smått att berätta hur man kan göra med skuggor och framförallt har jag försökt få henne att förstå vikten av att tvätta av sig sminket för att inte riskera finnar och smutsig hud. De produkter jag har införskaffat är oändliga och mängder som jag inte ens vill tänka på vad det har kostat.

I måndags kom dottern hem från skolan och lite i förbifarten kastade hon ur sig ” jo, mamma, idag har jag varit utan smink hela dagen”. Oj svarade jag, det ser jag nu när du säger det, hur kommer det sig? Jo, svarade hon, nu är det ju sommar och då ska man inte ha smink. I mitt stilla sinne tänkte jag, wow! vilken insikt. Häftigt. Kanske har ngt av allt det jag sagt, gått fram ändå. Dottern fortsatte sedan att berätta att kompisarna inte hade trott henne när hon sagt att hon skulle vara utan smink i skolan och hela sommaren. Men hon stretar på och går till skolan utan smink och med synliga finnar i ansiktet. Strongt tänker jag! I affären samma dag säger hon helt plötsligt att hon behöver nytt rengöringsmedel till ansiktet. När vi kommer bort till hyllan så pekar hon. Den! Den ska vara riktigt bra! (jo, tänker jag, det har jag försökt säga till dig länge!) Men hur vet du det, frågar jag. Jo, det säger en av de bloggare som jag följer, så den vill jag prova! jag böjer mig omedelbart för önskan och införskaffar ”rätt” medel.

Lite senare förstår jag även att det här med att vara utan smink är inte min dotters eget påhitt, eller att hon har lyssnat på mig. Nä… hon har läst en eller flera modebloggar och hon respekterar och litar på att det de tjejerna säger, det är så det är och ska vara! Alltså, inget smink under sommaren för då behöver huden andas och man ska använda ”rätt” produkt för att få bort finnar och annat från huden!

Snacka om att bli påverkad. Snacka om att de kan påverka! Denna gången i ett lyckligt sammanhang. Men jag inser också vikten av att man som förälder hör och lyssnar på vad ens ungdomar pratar om. För de är påverkbara. Och det är kanske inte alltid i lyckliga sammanhang! Även om det just här, i mina ögon, var en superb lärdom de/den gav ut.

Men sonen då, som är 16år? Han som är motsatsen till sin syster och som inte läser en enda blogg. Vad gör han på nätet. Förutom att spela spel? Jo, han lär sig allt som finns att lära sig om mopeder, motorer, dataspel, grafik, hur man göra experiment i köket och annat underligt. Lycklig kom han ner häromdagen och berättade att han skulle filma hela moppemötet som ska ske i helgen och att eftersom han är medlem på det forumet så vet han om att det blir av och kan dessutom ta med sig sina vänner. Trots att hans egen moped ligger fullständigt isär plockad i vårt garage. Så vad har han lärt sig av sitt nätanvändande. Jo, han har fått nya vänner i andra städer. Han har lärt sig att man kan lära sig saker, handgripligen, och ta tag i saker som han vill göra, eftersom det finns information och andra på nätet med samma funderingar. Även här på gott och ont och återigen inser jag att just detta är bra och positivt men att det finns en mängd information som han kanske inte har lika mycket nytta av och som kanske snarare kan förstöra än att lära och att det återigen är jag som förälder som måste kommunicera, lyssna, lära och hjälpa!

Inte bara mina ungdomar utan alla ungdomar använder idag nätet som en självklar del av deras liv. MEN tjejer och killar använder sig av nätet på olika sätt. DET är något vi som marknadsförare måste ha i åtanke när vi planera kampanjer som ska nå ut till den här målgruppen. DET är något som sen följer de här personerna genom livet. Det tar inte slut den dag de blir 20. Kanske förändras det något, men de har med sig en erfarenhet som ingen av oss andra har haft möjligheten att få. Vi som vuxna, marknadsförare, föräldrar måste lyssna, betrakta och ta till oss hur den nya generationen killar och tjejer använder sig av dagens medier. Vi måste ta med i beräkningen att de växer upp med något som vi andra har fått lära oss i vuxen ålder. Det är spännande. Det är svårt. Det är aningen obegripligt och aningen svårhanterligt. Men vi måste ta det till oss. Här och nu!

Som förälder, vuxen och marknadsförare säger jag tack och lov för internet! Jag är en lyckligt lottad förälder som har barn som får möjligheten att växa upp med internet som hjälpmedel i deras väg ut i livet!

Avslutar veckan med lite tips på vad som har hänt hos andra bloggare, tidningar och hemsidor

Medivärlden om mediejättarna: intressant skrivet om vem som är störst, bäst o vackrast

Blog af Ronnestam om varumärke: 10 uppmaningar om varumärken, läsvärt

JMW kommunikation om sociala medier och politik: ett ämne som är hett och som man nog borde följa lite mer

SocialmediaB2B om B2B och PR: mkt intressant, tror jag gör ett inlägg kring detta nästa vecka

Lagerwall om lensbabyfoto: lite bilder behövs som piggar upp! vad vore de socialamedierna utan bilder?

Jardenberg om politik: ännu mer matnyttigt som man inte bör missa!

Vassaeggen om dagstidningsbranschen: lite kort men matnyttig info om vad som händer i branschen

Trevlig läsning och trevlig helg!

I förra veckan dök senaste numret av tidningen Meetings upp i brevlådan. Denna gång var det även med en bilaga som handlar om ”21 trender som gör skillnad” inom mötesindustrin. nr 5 i ordningen är ”Mediernas uppvaknande” och handlar om att mötesindustrins frågor sällan eller aldrig får något större utrymme i mediernas spalter eller övriga kanaler. De svara själv på frågan varför det är så. Det finns helt enkelt inga företrädare inom mötesindustrin. Men man hävdar att man jobbar på detta och att en förändring är pågång. Jag för min del tror att de själva har rätt mycket att jobba med innan medierna blir intresserade…. men samtidigt…. varför inte se sig själva som ett medie? Det gör åtminstone jag!

nr 9 på listan är ”Teknikutvecklingen” och detta är en punkt som åkt upp rejält på listan (från plats 19). Svenskarna är ledande inom teknikutvecklingen kring möten och det är mycket på gång inom detta området. En sak som tas upp här är företaget Delegias satsning Mint. Mint är en mobil tjänst som kopplar mötesdeltagare med varandra under pågående evenemang. Genom denna tjänsten kan man öka deltagarnas möjligheter att engagera sig, träffa folk och hitta rätt under stora möten!

Jag anser det vara självklart att mötesindustrin ska tillhöra mediabranschen. Precis som en annons i en tidning bör man tänka sig en monter på en mässa eller två personer i ett nätverk eller på twitter som kan mötas på en konferens. Mötet sker oavsett. Det är platsen för mötet som skiftar och alla dessa platser bör ses som medier. Platser där man kan prata med sin målgrupp. Såhär står det på wikipedia om man söker på medier:

(Omdirigerad från Medier)

Medium, plural medier eller media (etymologi) kan betyda flera saker:

• Kommunikationsmedium, ett tekniskt system för överföring av information mellan människor, exempelvis radio eller television.
• Massmedier, organisationer för överföring av information till många mottagare, exempelvis tidningsredaktioner och TV-kanaler.
• Transmissionsmedium är en företeelse genom vilken information kan överföras, exempelvis elektrisk ledare, optisk fiber, luft, vatten eller vakuum.
• Medium (parapsykologi), en person som påstås ha paranormal eller övernaturlig förmåga.
• Spiritistiskt medium, en person som påstås kunna få kontakt med andeväsen.
• Interstellärt medium
• Lagringsmedium, en sak för lagring av data
• en klädstorlek.
• en TV-serie, se Medium (TV-serie).
• en omgivning, till exempel en vätska som omger en organisk vävnad.

Massmedier, organisationer för överföring av information till många mottagare. Det kan lika gärna vara ett stort rum där hundratals människor möts eller en mötesplats på internet (twitter, facebook) där tusen och åter tusentals människor kan mötas. Enligt de undersökningar jag har läst så blir även mötena människor emellan viktigare ju mer vi använder internet och de sociala medierna. Jag hoppas att mötesindustrin kan utvecklas i den  här nya världen och ta till sig de nya instrument som finns att tillgå. Ett superbra exempel tycker jag att Disruptivemedia är som ger alla möjlighet att följa deras konferenser via webben. Trots det så har de fullt i salen där de är! Folk twittrar, chattar och facebookar därifrån och de som inte kan vara på plats är engagerade och med i konferensen! Det kallar jag att anamma den teknik som finns idag!

Ta ditt favorit klädesmärke. Säg att du köper en tröja i det märket. Du sätter på dig tröjan och går på fest. Vännerna tycker wow vilken snygg tröja, var har du köpt den? Du berättar vitt och brett om tröjan, märket, var den går att köpa, kanske om kundklubben som är sååå bra, ev. om deras hemsida, deras facebook och kanske de till och med använder twitter. Dina vänner lyssnar, nickar ser glada ut och nästa gång ni träffas har de köpt ett plagg av samma märke. Nu är det din tur att lyssna på hur bra det här märket är.

Känner du igen dig?

Att vara ett fan eller en ambassadör för en produkt eller ett märke kan inte mätas på något annat sätt än att du som kund är lojal till din produkt. Leverantören har sett till att du blivit nöjd eller så har du själv skapat din lojalitet och förhoppningsvis så ger leverantören tillbaka något till dig och din lojalitet.

Att vara ett fan eller en ambassadör för ett företag eller märke/produkt är inget nytt. Det är bara verktygen som förändras. För ett antal år sedan var det kundklubbar som var hett. Detta har utvecklats vidare och med dagens nya teknik landar vi numera istället i facebook. Som fan vill du berätta för de runt omkring dig om produkten, inte för att någon betalt dig för det utan för att du genuint faktiskt gillar produkten/leverantören.

Detta gäller oavsett om vi pratar konsumentprodukter, B2B eller B2C. För fans finns det inom alla branscher och sektorer. För dig som leverantör gäller det bara att se till att fånga upp de är lojala personerna och se till att lyssna på de. För dig som kund och fan gäller det att tala om för din leverantör när något är bra eller faktiskt inte är bra. Det bygger ytterligare lojalitet åt båda hållen. Med dagens sociala medier blir detta helt plötsligt mycket mycket lättare! Frågan är bara när leverantörerna/företagen helt ska inse vilken nytta de kan ha denna teknik.

För vi som är fans vi vill gärna prata med våra favoriter! eller hur!

Smått hysteriskt är jag ute på facebook för att leta lite nya sidor att bli fan på… allt för hålla mig ajour med vad som händer. Går in på iTunes och blir omedelbart fan. Där kan man gå vidare och bli fan på iTunes Stores nya app sida… yey! Älskar apps och självklart vill jag bli fan! Klickar och kommer….. INGENSTANS!!! det blir en vit, trist sida med en text som uppmanar mig att klicka om jag inte skickas vidare… klickar, klickar, klickar… inget händer. Länken fungerar helt enkelt inte! Vilket resulterar i att jag omedelbart skriver detta inlägg. DET är kraften i vad som händer när man ska göra något på nätet och det inte funkar. Nu behöver ju inte det vara helt negativt… men just nu är jag faktiskt ganska sur. Frågan är…. kommer jag att försöka bli fan på app sidan på något annat sätt?

(ja, det kommer jag… för jag är ett trogen fan redan från början… mer om det i nästa inlägg)

Funderar du någonsin på hur de ”traditionella” marknadsföringskanaler som vi använder idag kommer att kunna se ut eller ev. behöver förändras inom en snar framtid? Jag tror att ganska många funderar kring detta och med både  nyfikenhet och fruktan undrar vi hur det kommer att se ut inom några åt.

En av de kanaler som jag har funderat lite kring är den kanal som vi för några år sedan tyckte var något oerhört spännande, utmanande och omvälvande för vår marknadsföring. Nämligen vår e-post. Det har ju under flera år diskuterats och undersökts hur vi ska och kan använda e-postmarknadsföringen i kommunikationen och vi har kommit oerhört långt. Men helt plötsligt omkullkastas allt när det dyker in nya kanaler, så som de sociala medierna. Nu undrar vi istället, hur ska vi göra nu då?

With the rise in social media, B2B marketers need to rethink how they use email marketing. Email marketing has largely been either a passive experience, like sending newsletters, or one of driving conversions. But rarely has its goal been driving conversation.

Ovanstående rader läste jag i ett inlägg som man kan hitta på Socialmediab2b. Inlägget handlar om hur man inom B2B marknadsföringen måste tänka på hur man i den nya tiden med sociala medier använder sig av e-postmarknadsföring.

För att bli effektivt, behöver eposten utvecklas. Den måste engagera sina läsare och uppmuntra till konversation, precis som de sociala medierna gör. Inom en snar framtid kommer marknadskommunikationen att gå från enbart e-postmeddelande till att kommuniceras ut i flera kanaler som twitter, facebook, blogg inlägg, youtube videor, Linkedin m.fl. Det som tas emot i en kanal måste och behöver kanske skickas ut och besvaras i andra kanaler. Marknadsföringen måste engagera och e-post kommer att spela en viktig roll i det hela.

For B2B marketers, many of us know who we want as our audience and we may already have a relationship with existing customers. By engaging those people further and building a meaningful relationship, B2B marketers can dramatically impact their perceived value which can positively impact ROI.

Hela inlägget på socialmediab2b kan man läsa här.

Vad tror och tycker du? Kan vi förändra vårt sätt att se på e-postmarknadsföringen? Kan vi, med en ändå så pass ny kanal, ändå ändra den så att den passar i den framtid vi är påväg in i? eller är vi ”bundna” vid hur vi ser på den kommunikation vi sprider i den kanalen inom B2B?